Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Komunikacija je svuda oko nas – nemoguće je NE komunicirati. Komuniciramo svojim držanjem tijela, izrazom lica, odjećom, pogledom, glasom i na kraju – riječima
Komunikacija je proces razmjene informacija, značenja i osjećaja među ljudima kroz razmjenu verbalnih i neverbalnih poruka. Bitnu stavku učinkovite komunikacije, poslovne i privatne, čini aktivno slušanje.
Aktivno slušanje je sposobnost da točno percipiramo što druga osoba proživljava te da joj ponudimo povratnu informaciju o tome što smo uočili. Percipirati znači ponoviti to što smo čuli, objasniti što smo razumjeli i vidjeti koliko se to poklapa s onim što nam osoba želi reći i objasniti.
Aktivnim slušanjem sugovorniku dajemo najveći kompliment – poklanjajući pozornost toj osobi, ona osjeća da je u centru pažnje. Time je potičemo da govore i tako dolazimo do vrijednih informacija. Većina ljudi više voli govoriti nego slušati i dobar slušatelj im je nužan.
Komunikacija je proces razmjene informacija, značenja i osjećaja među ljudima kroz razmjenu verbalnih i neverbalnih poruka. Bitnu stavku učinkovite komunikacije, poslovne i privatne, čini aktivno slušanje.
Aktivno slušanje je sposobnost da točno percipiramo što druga osoba proživljava te da joj ponudimo povratnu informaciju o tome što smo uočili. Percipirati znači ponoviti to što smo čuli, objasniti što smo razumjeli i vidjeti koliko se to poklapa s onim što nam osoba želi reći i objasniti.
Aktivnim slušanjem sugovorniku dajemo najveći kompliment – poklanjajući pozornost toj osobi, ona osjeća da je u centru pažnje. Time je potičemo da govore i tako dolazimo do vrijednih informacija. Većina ljudi više voli govoriti nego slušati i dobar slušatelj im je nužan.
0
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Od čega se sastoji aktivno slušanje?
Slušanje
ne prekidajte!
ne zaključujte prerano!
koristite verbalne potvrde (da, razumijem, shvaćam, u redu, naravno, dobro)
usmjerite pažnju na ono što sugovornik trenutno govori, a ne na ono što je rekao ili će reći!
Parafraziranje
ono što ste razumjeli, izrecite svojim riječima!
Empatija
koristite podražavajuće fraze ili zrcaljenje (“zvučite uznemireno”, “razumijem vas”, “shvaćam vas”, “dobro ste to primjetili”)!
Pitanja
postavljajte pitanja!
Slušanje
ne prekidajte!
ne zaključujte prerano!
koristite verbalne potvrde (da, razumijem, shvaćam, u redu, naravno, dobro)
usmjerite pažnju na ono što sugovornik trenutno govori, a ne na ono što je rekao ili će reći!
Parafraziranje
ono što ste razumjeli, izrecite svojim riječima!
Empatija
koristite podražavajuće fraze ili zrcaljenje (“zvučite uznemireno”, “razumijem vas”, “shvaćam vas”, “dobro ste to primjetili”)!
Pitanja
postavljajte pitanja!
0
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Koliko u stvarnosti u svakodnevnoj komunikaciji, onoj koja vam.je od značaja, uopće aktivno slušate ?
0
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Za percepirati šta druga osoba proživljava nije dovoljno samo "dobro uho" nego i povelika doza empatije..
4
4
Neka ljubav caruje..
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Mene najviše zeza : ne zaključuje prerano
Ali to mi se desava zbog manjka.komunikacije a ne nesposobnosti aktivnog slusanja
Ali to mi se desava zbog manjka.komunikacije a ne nesposobnosti aktivnog slusanja
0
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Nekad ljude jednostavno iz pristojnosti pustano da govore a da ih uopće ne slušamo. Jednosmjerna komunikacija
0
- lejlamo
- Komorebi
- Reactions: 14012
- Postovi: 6435
- Pridružen/a: 23 jul 2020, 11:02
- Lokacija: kamen i drača
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Aktivnim slusanjem, bilo koga, svaki problem je lahko rješiv
0
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
e haj sad ovo sve upotrijebi sa @Crvena NitIskra je napisao/la: ↑26 jan 2022, 10:58 Od čega se sastoji aktivno slušanje?
Slušanje
ne prekidajte!
ne zaključujte prerano!
koristite verbalne potvrde (da, razumijem, shvaćam, u redu, naravno, dobro)
usmjerite pažnju na ono što sugovornik trenutno govori, a ne na ono što je rekao ili će reći!
Parafraziranje
ono što ste razumjeli, izrecite svojim riječima!
Empatija
koristite podražavajuće fraze ili zrcaljenje (“zvučite uznemireno”, “razumijem vas”, “shvaćam vas”, “dobro ste to primjetili”)!
Pitanja
postavljajte pitanja!
2
2
I say what I think, I think what I say
- Crvena Nit
- Etablirani član
- Reactions: 2221
- Postovi: 4324
- Pridružen/a: 14 feb 2021, 19:59
- Lokacija: Jadrolinijska
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Ma pusti @Iskra, ima ona kratak fitilj, sam' neće da prizna.Max je napisao/la: ↑26 jan 2022, 12:15e haj sad ovo sve upotrijebi sa @Crvena NitIskra je napisao/la: ↑26 jan 2022, 10:58 Od čega se sastoji aktivno slušanje?
Slušanje
ne prekidajte!
ne zaključujte prerano!
koristite verbalne potvrde (da, razumijem, shvaćam, u redu, naravno, dobro)
usmjerite pažnju na ono što sugovornik trenutno govori, a ne na ono što je rekao ili će reći!
Parafraziranje
ono što ste razumjeli, izrecite svojim riječima!
Empatija
koristite podražavajuće fraze ili zrcaljenje (“zvučite uznemireno”, “razumijem vas”, “shvaćam vas”, “dobro ste to primjetili”)!
Pitanja
postavljajte pitanja!
0
- Crvena Nit
- Etablirani član
- Reactions: 2221
- Postovi: 4324
- Pridružen/a: 14 feb 2021, 19:59
- Lokacija: Jadrolinijska
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
ma ima tu jedan drugi problemCrvena Nit je napisao/la: ↑26 jan 2022, 12:16Ma pusti @Iskra, ima ona kratak fitilj, sam' neće da prizna.
čini mi se da u nje nije kratak fitilj, već ga nema
1
1
I say what I think, I think what I say
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Crvena Nit je napisao/la: ↑26 jan 2022, 12:16Ma pusti @Iskra, ima ona kratak fitilj, sam' neće da prizna.
Mene zabavlja koliko vi nekad.mislite da poznajete moju narav. Ja sam bona ko melek....eto pitaj @storm
0
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
eno @Crvena Nit
jesam ti reko da nema fitilj
jesam ti reko da nema fitilj
1
1
I say what I think, I think what I say
- Crvena Nit
- Etablirani član
- Reactions: 2221
- Postovi: 4324
- Pridružen/a: 14 feb 2021, 19:59
- Lokacija: Jadrolinijska
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
Jašta siIskra je napisao/la: ↑26 jan 2022, 12:18Crvena Nit je napisao/la: ↑26 jan 2022, 12:16
Ma pusti @Iskra, ima ona kratak fitilj, sam' neće da prizna.
Mene zabavlja koliko vi nekad.mislite da poznajete moju narav. Ja sam bona ko melek....eto pitaj @storm
To se mora osobno provjeriti, van foruma.
1
1
- Crvena Nit
- Etablirani član
- Reactions: 2221
- Postovi: 4324
- Pridružen/a: 14 feb 2021, 19:59
- Lokacija: Jadrolinijska
Re: Umjece komunikacije - aktivno slusanje
kako god
mene nemerete ignorisat
1
1
I say what I think, I think what I say